Trocas e devoluções de produtos

A Alfa Bike cumpre com as exigências do Código De Defesa do Consumidor. Para sua segurança e satisfação efetuamos trocas e devoluções conforme as orientações abaixo:

Desistência da compra

Segundo o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Se o consumidor desistir da compra feita através do site www.alfabike.com.br, tem um prazo de 7 (sete) dias corridos para nos informar sobre a desistência seguindo as orientações abaixo:

- Mandar um email para alfabike3@gmail.com ou ligar para (21) 96990-6539 informando sobre a desistência

- Para fazer o reenvio do produto a loja, se certificar que o mesmo acompanha a nota fiscal, esta em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham. A Alfa Bike se reserva o direito de não efetuar o reembolso ou a troca, caso o produto devolvido não cumpra as exigências aqui citadas. Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.

- Enviar o produto pelos correios para:

Estrada Mineira N° 160
CEP 26112-340 Belford Roxo-RJ
A/C EXPEDIÇÃO 
Onde a responsabilidade sobre os valores do frete do retorno do produto para loja, fica por conta da Alfa Bike.

Para a restituição dos valores em caso de:
- Boleto Bancário: Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 3 dias úteis.
- Deposito ou Transferência: Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 3 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O cancelamento é imediato e o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme normas das operadoras dos cartões.
- Há a opção de obter o valor em crédito para a próxima compra, essa opção fica a critério do cliente.

ATENÇÃO: O produto passa por uma análise para verificar as exigências citadas acima, para então efetuarmos a restituição dos valores. 

Em caso de Erro do Cliente, (adquirir uma peça com tamanho ou medida incorreta, especificação errada), efetuaremos a troca. O valor do frete de devolução para a alfabike.com.br e o valor do frete de envio do novo produto  ficam  a encargo do cliente.